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sábado, mayo 18, 2024
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Presidente anuncia lanzamiento del Plan para el Desarrollo Integral del Sector Eléctrico

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El presidente de la República, Laurentino Cortizo Cohen, anunció un nuevo plan para el Desarrollo Integral del Sector Eléctrico que apunta a la transformación de un sector energético más competitivo en precio y calidad; generación de energía limpia más barata; inversiones millonarias para robustecer el sistema de transmisión; generación de empleo, y una masiva electrificación en áreas rurales del país.

Ante la presencia del vicepresidente y ministro de la Presidencia, José Gabriel Carrizo Jaén, ministros de Estado, expresidentes de la República, empresarios del sector de energía y autoridades de gobiernos locales, el presidente Cortizo Cohen dijo que uno de los objetivos estratégicos de su Gobierno es impulsar una transformación del sistema de generación, transmisión y distribución de la energía eléctrica para beneficio de todos los panameños.

“Esa estrategia apunta al desarrollo de un sector eléctrico competitivo en precio y calidad que nos permita atraer nuevas inversiones y que, a su vez, generará miles de empleos”, detalló.

Explicó que el concepto de la estrategia es crear la nueva matriz de generación compuesta de energía renovable, hidráulica, eólica, solar y también de gas natural, que es la más barata y limpia de las energías térmicas. Con esta política, indicó el presidente, las antiguas plantas térmicas de baja eficiencia, altos costos y contaminantes saldrán del mercado a finales del año 2023.

El Plan Integral de Energía contempla importantes inversiones para la electrificación en las áreas rurales, incluyendo 76 proyectos que van a lograr la interconexión de 3,500 viviendas para mejorar la calidad de vida de más de 18,000 panameños, hizo hincapié Cortizo Cohen.

También, el plan contempla la inversión de 90 millones de dólares para robustecer la línea de transmisión eléctrica, lo que generará cientos de plazas de trabajo diversificando nuestras opciones y abriendo otro polo de desarrollo energético en el norte del país.

El gobernante explicó que para el resto del sector, el plan contempla que dentro del corto plazo se licitará el suministro de potencia y energía desde noviembre de 2021 hasta diciembre de 2023. “Con esto se garantizará el suministro para la recuperación económica sin incrementar el costo de la energía”, añadió.

Generadora Gatún: nueva inversión de energía

En el marco del lanzamiento del Plan para el Desarrollo Integral del Sector Eléctrico, el presidente anunció una nueva inversión que permitirá la construcción del proyecto Generadora Gatún a base de gas natural. La nueva empresa está conformada por el Consorcio Group Energy Gas Panamá, conformado por InterEnergy Group y AES Panamá, compañías que mantienen altos estándares de calidad en todas sus operaciones.

Se trata de una inversión de 1,000 millones de dólares, que generará más de 3,000 empleos directos y miles de empleos indirectos en su fase de construcción, precisó Cortizo Cohen.

Destacó que dentro de la composición accionaria del nuevo consorcio se logró un acuerdo con el cual la empresa InterEnergy Group tendrá el 51% de las acciones, el Estado un 25% y AES Corporation tendrá el 24% de participación. “Como accionista Panamá no tendrá que poner ni un solo centavo de inversión”, agregó.

La entrada de operación de la Generadora Gatún a la matriz energética contribuirá a estabilizar la tarifa eléctrica nacional, creando las condiciones para la disminución del costo de la energía de forma significativa.

Negociaciones para adquirir Hidroeléctrica Bayano

El presidente adelantó que como parte de la estrategia el Gobierno mantiene negociaciones con AES para adquirir todas las acciones de la Hidroeléctrica Bayano.

Explicó que, a través de esta negociación, el país podrá disponer del uso de las aguas del embalse de Bayano, la segunda reserva de agua más grande del país con una capacidad de almacenamiento de 27 mil millones de metros cúbicos de agua, que sería utilizada para el suministro del vital líquido en el área metropolitana, para la operación del Canal de Panamá y para generar energía eléctrica.

El presidente “Estamos en la etapa de conversaciones y se harán las auditorías necesarias para determinar el valor y estructurar las bases para una transacción justa” de la hidroeléctrica de Bayano, dijo el presidente.

Agregó que, con estos nuevos planes e inversiones, el costo de la generación de energía deberá bajar en un tiempo prudencial; es decir, la luz le va a costar menos a los panameños.

“La energía es la base para el desarrollo de una economía más competitiva que traiga más oportunidades de empleo y mayores ingresos para la población”, concluyó.

Durante el acto, el gerente general de la Empresa de Transmisión Eléctrica (Etesa), Carlos Mosquera Castillo, informó sobre la próxima entrega de la orden de proceder del proyecto de la Línea de transmisión Panamá III. Explicó que esta obra es la pieza clave para que el sistema de transporte de energía y potencia se consolide, y actualice su capacidad en el sector Norte-Sur- Colón-Panamá.

El proyecto consiste en la construcción de una línea de transmisión de 230KV con 168 estructuras autosoportantes de doble circuito y dos conductores por fase que tendrán una capacidad aproximada de 1000 MVA por circuito y una longitud de 50 kilómetros a lo largo de la autopista Panamá-Colón.

Este proyecto forma parte del plan de expansión que lleva a cabo Etesa a través de una veintena de proyectos para garantizar la atención a la demanda energética del país, dijo Mosquera.

En el acto participaron Mireya Moscoso, expresidenta de la República; Samuel Lewis Navarro, exvicepresidente de la República; Gerardo Solís, contralor General de la República; Irasema de Dale, gobernadora de la provincia de Colón; Jorge Rivera Staff, Secretario de Energía, Jordi Miragall, gerente general de Elecnor Panamá y Rolando González-Bunster, presidente y director ejecutivo de InterEnergy Group.

También estuvieron presentes Ramón Martínez, ministro de Comercio e Industrias; Milciades Concepción, ministro de Ambiente; Doris Zapata, ministra de Trabajo y Desarrollo Laboral; María Inés Castillo de Sanmartín, ministra de Desarrollo Social; Rafael Sabonge, ministro de Obras Públicas; y José Alejandro Rojas, ministro Consejero para la Inversión Privada.

El futuro está sucediendo ahora: Acelerando la innovación en Banca Digital en América Latina

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Durante un evento en vivo con Connect Global Group, patrocinado por Backbase, los líderes financieros compartieron una perspectiva integral sobre el futuro de la tecnología en la banca
Panamá, mayo de 2021 – Backbase y Connect Global Group reunieron a un panel de ejecutivos líderes en la industria para intercambiar sus perspectivas de la banca y la tecnología, así como sobre la rápida aceleración de la digitalización, las tendencias emergentes y la idea de un entorno completamente digital y lo que podría significar para el futuro de la banca.
La pandemia en desarrollo ha dado nueva vida a la digitalización. La necesidad de métodos alternativos de pago en efectivo, de acuerdo con los reglamentos de salud de cero contactos, ha dado lugar a que las instituciones gubernamentales y empresas vean un aumento en el volumen de transacciones digitales. La pandemia simplemente ha acelerado un proceso que ya estaba en marcha. Las transacciones digitales para las PYME se han duplicado y el mercado de comercio electrónico minorista aumentó un 37% en 2020, lo que convierte al mercado e-commerce latinoamericano en uno de los de más rápido crecimiento en el mundo, de acuerdo a Oxford Business Group.
Tras la vertiginosa expansión del mercado, la importancia de la banca centrada en el consumidor nunca ha sido más evidente. COVID-19 ha estimulado tendencias de automatización, aprendizaje automático e inteligencia artificial. Las expectativas de los clientes se han transformado para siempre y la personalización es primordial. Los bancos pueden beneficiarse de soluciones como la plataforma de Engagement Banking para personalizar fácilmente prácticas que son tan escalables y únicas como sus clientes. La adopción de un enfoque de plataforma única permite que los bancos se muevan más rápido en el mundo móvil, creando una relación inmersiva con los clientes y optimizando los procesos de front-office y back-office para lograr escalabilidad, velocidad y eficiencia.
La capacidad, la tecnología y el mercado para un entorno bancario totalmente digitalizado ya están aquí. Para lograr una sociedad digital, la gente debe tener acceso a servicios que sean fáciles, simples y sin fricciones. Podemos transformar lo que ya existe o construir desde cero. Una solución de plataforma única puede ofrecer una mejorada experiencia al cliente para aumentar la tasa de conversión, optimizar la retención de clientes y reducir costos. La innovación digital ha llegado para quedarse y con ella el compromiso de una sociedad completamente móvil.
“La medida de la capacidad de los bancos para atender a sus clientes ya no son sus cifras de ventas, sino la facilidad de uso de sus aplicaciones móviles”, afirmó Ethan Clark, vicepresidente regional de Backbase para América Latina.
“Recuerdo que hace algunos años hablé de un futuro donde ya no habría efectivo y donde tampoco habría tarjetas de débito o de crédito. Es un futuro que llevará tiempo para América Latina, pero ya podemos ver un mundo en el que prácticamente todos pagan desde su celular”, comentó Sergio Torres, director de Estrategia e Innovación – Banca Digital de BBVA México.
“Como país [México], necesitamos comenzar a educar a los segmentos de la población que aún operan en efectivo para brindarles un mejor acceso a la banca digital”, señaló Miguel Felipe Valero Canas, director ejecutivo de Banca Digital de Grupo Financiero Banorte.
“Las necesidades y experiencias bancarias que la gente requiere en el día a día son exactamente las mismas. Al pensar en el cliente nunca debemos olvidar que estamos hablando de personas y de cambios de comportamiento”, afirmó Juan Carlos Arroyo, director general del Grupo Elektra Digital de Banco Azteca.
“Se trata de que el cliente tenga lo que quiere en un tan sólo par de pasos. Esa es la sencillez que todos buscamos hoy. Pero, cuando hay una arquitectura de silos con estos sistemas heredados, esto no resulta fácil y es en lo que hemos estado trabajando en nuestra plataforma, para hacer que la experiencia del consumidor sea diez veces mejor que donde se encuentran actualmente”, compartió Nicolás Perdomo, jefe de Ventas de Backbase para el sur de América Latina.

ACOBIR establece alianza regional con “Adi Latam”para impulsar oportunidades en el sector inmobiliario

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La Asociación Panameña de Corredores y Promotores de Bienes Raíces (ACOBIR), firma alianza estratégica con la Asociación de Desarrolladores Inmobiliarios de Latinoamérica (ADI LATAM). Esta alianza tiene como finalidad colaborar e identificar oportunidades de negocios, así como compartir las buenas prácticas en el sector inmobiliario.

ADI LATAM nació de la alianza de las asociaciones de desarrolladores inmobiliarios del Perú, Chile, Guatemala y Colombia en el 2018, para impulsar el desarrollo del sector en la región. Actualmente ADI LATAM la conforman los paises de Argentina, Perú, Guatemala, Chile, Costa Rica, México, Uruguay, Ecuador, Nicaragua y Panamá.

Desde ACOBIR se mantiene el firme compromiso de contribuir al desarrollo inmobiliario sostenible y ordenado de Panamá, además de coordinar con diversos aliados a nivel nacional e internacional para el desarrollo de acciones que fortalezcan el acceso a la vivienda e impulso del sector inmobiliario. Sin duda, a través de esta nueva alianza, se espera para nuestro país y los profesionales del gremio, mayores posibilidades para profundizar el conocimiento, estrechar lazos de cooperación, intercambio de delegaciones empresariales y relación con la industria inmobiliaria a nivel de Latinoamérica.

Al respecto destaca Francisco Cheng, Presidente de ACOBIR que “ esta alianza apunta a la unión de toda la región y nos pone un enorme camino de oportunidades y desarrollo por delante, el cual apostamos en una línea estratégica clara de seguir desarrollando negocios y posicionando a Panamá como el Hub Inmobiliario de las Américas”.

A partir de la fecha, el gremio líder del sector inmobiliario de Panamá estará de la mano de uno de los más importantes espacios internacionales de cooperación para el sector, a través del cual se brindará un panorama amplio de intercambio de experiencias de lo que hacen nuestros pares en la región.

Wisy entre los emprendimientos latinos reconocidos por la Universidad de Stanford

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● Min Chen, CEO de Wisy, es elegida para participar en programa para emprendedores latinos en Estados Unidos.

● Este programa apoya a empresas lideradas por latinos a alcanzar niveles más altos de escalabilidad.


Min Chen, CEO y co-fundadora de Wisy es elegida para participar en el programa Stanford Latino Entrepreneurship Initiative Education-Scaling Program (SLEI-Ed) en la Escuela de Posgrado de Negocios de Stanford (GSB). Este programa, creado por The Stanford Graduate School of Business y el Latino Business Action Network (LBAN), en colaboración con la Universidad de Stanford, busca apoyar a empresarios latinos en Estados Unidos que hayan fundado empresas con más de 1 millón de dólares en facturación o inversión.
Según datos del informe del SLEI, 2020 State of Latino Entrepreneurship, los emprendedores latinos en Estados Unidos conforman el segmento de más rápido crecimiento en el ecosistema de las pequeñas empresas. Sin embargo, el promedio anual de ingresos generado por estas empresas es menor que el de otras empresas ya que aquellas no escalan a niveles más altos de rendimiento. El programa se creó para corregir estas barreras y apoyar a los empresarios a cerrar la brecha y acceder a oportunidades que pueden generar $410 billones para la economía de Estados Unidos.
Min Chen, CEO y co-fundadora de Wisy, comentó que “somos una empresa de alta tecnología en inteligencia artificial encaminada a ser influyente en el mundo de los datos. Nuestra participación en el programa SLEI-Ed con la Universidad de Stanford facilitará alcanzar los resultados planificados en menos tiempo e incrementará el valor de nuestra empresa a través de contactos clave, recursos y conocimientos de negocios del más alto nivel.”

Durante 8 semanas, este programa intensivo permitirá a los participantes conocer valiosos escenarios de escalabilidad, entrar en contacto con una red diversa de capitalistas y mentores de negocio y una profunda comprensión de cómo la movilización de recursos ayuda al crecimiento y la escalabilidad sostenida de los negocios.

La plataforma Wisy se basa en tecnología de inteligencia artificial que proporciona datos en tiempo real para resolver el problema de desabastecimiento de productos de consumo diario. A partir de imágenes en estanterías de cualquier ubicación minorista, Wisy permite lograr control a escala, reducir las pérdidas y vender de manera más efectiva.

La visión de Wisy es crear soluciones tecnológicas para resolver problemas globales y como resultado de su propuesta de valor, Wisy ha sido reconocido por los programas de innovación más prestigiosos de Silicon Valley tales como Carnegie Mellon VentureBridge, SAP.iO, Plug and Play, Nasdaq Milestone Maker y Google Accelerator program. El equipo de Wisy evalúa las necesidades actuales y futuras de la sociedad y trabaja de cerca con sus clientes para co-innovar, y para crear bienestar social y económico.

El LBAN es co-dirigido por Victor Arias, Jr. y Jerry I. Porras, co-autor del best-seller internacional Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies y Jennifer García funge como la CEO interina de LBAN.

La carrera contra el virus: La actualización del estudio de DHL revela aprendizajes tras un año de COVID-19

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Con la participación de más de 350  de sus instalaciones alrededor del mundo, DHL distribuyó hasta la fecha más de 200 millones de dosis de vacunas a más de 120 países y territorios

Se estima que a partir de 2022, se necesitarán anualmente entre 7.000 y 9.000 millones de dosis de vacunas adicionales para mantener bajas las tasas de reinfección y frenar el ritmo de las mutaciones del virus

La entrega de última milla adaptada localmente, los modelos de distribución y un stock constante de vacunas seguirán siendo fundamentales después de 2021

Hace más de un año que el mundo se despertó con la noticia del nuevo virus SARS-COV-2. Lo que siguió fue la mayor crisis sanitaria mundial en 100 años. La logística y el desempeño de la cadena de suministro han jugado un papel vital en la gestión de la pandemia desde el principio para garantizar la disponibilidad y distribución de instrumentos clave para la lucha contra la pandemia: medicamentos e insumos médicos, como vacunas, kits de test, suministros auxiliares, tratamientos y equipos de protección personal (EPP).

Con más de 200 millones de dosis de todas las vacunas aprobadas distribuidas a más de 120 países y territorios por medio de 9.000 vuelos operados por DHL, y con la participación de más de 350 de sus instalaciones, DHL ha formado parte de la estrategia mundial de respuesta desde el principio. Se crearon más de 50 colaboraciones bilaterales y multilaterales con socios tanto de la industria farmacéutica como del sector público y varios servicios nuevos especializados en esta área. El estudio de DHL “Aprendizajes sobre la Resiliencia ante la Pandemia” evalúa el desempeño global y resalta lo que el sector logístico ha aprendido durante la carrera contra el COVID-19, identificando acciones clave para una mejor preparación a la hora de gestionar emergencias de salud pública en el futuro.

“Una vez las vacunas contra el COVID-19 estuvieron listas, era crucial que la logística y gestión de cadena de suministro fueran lo suficientemente eficaces para que éstas llegaran a todos los continentes con la urgencia requerida,” dijo Claudia Roa, Vicepresidente del Sector Farmacéutico y Equipos Médicos para DHL en las Americas. “En DHL, hemos desarrollado e implementado soluciones especializadas para la distribución de las vacunas y así facilitar el manejo de volúmenes sin precedentes, teniendo en cuenta la urgencia con que estas vacunas deben llegar a cada país. La logística y la gestión de la cadena de suministro han desempeñado un rol vital durante esta pandemia, y en el transcurso de esta función, hemos aprendido valiosas lecciones.”

Se han reportado importantes logros en investigación y desarrollo, producción y gestión de la cadena de suministro, así como políticas que ayudarán a superar la crisis como comunidad global. Los cimientos de esto se establecieron mediante la investigación y el desarrollo al producir una vacuna cinco veces más rápidamente que cualquier otra vacuna en la historia y al incrementar su producción en un tiempo récord, cuadruplicando así la capacidad de producción de vacunas anterior a la pandemia del COVID-19. Por medio de la logística y la cadena de suministro, se  han podido entregar las vacunas que salvan vidas a los pacientes de todo el mundo. Si bien hubo que cumplir requisitos de cadena de frío sin precedentes, de hasta -70°C, la logística hizo posible la distribución tres veces más rápido de lo habitual. Además, acciones multilaterales emprendidas por diferentes actores en la salud pública y el gobierno proporcionaron un marco propicio para agilizar el desarrollo y la implementación de las vacunas.

“Todos los sectores, industrias y naciones deben colaborar estrechamente para poner fin satisfactoriamente a la fase aguda de esta pandemia,” agregó Roa. “Formar asociaciones sólidas y aprovechar el análisis de datos será decisivo para combatir exitosamente esta y cualquier otra pandemia futura.”

La colaboración es esencial para una distribución global de las vacunas

Para alcanzar altos niveles de inmunización, se estima que se necesitarán unos 10.000 millones de dosis hasta finales de 2021. Por el momento, solo cuatro países alcanzan tasas de vacunación de más del 50 %, y muchos de los países y territorios restantes cuentan con una infraestructura menos desarrollada, lo que dificulta la implementación. Para acelerar la distribución de vacunas, es necesario tener en cuenta las áreas siguientes:

  • Los diferentes sectores de la economía y los gobiernos deben promover la colaboración, enfocándose especialmente en establecer cooperaciones sólidas y crear una infraestructura de datos de apoyo.
  • Para asegurar los flujos de suministros, se requieren un manejo proactivo de las capacidades de transporte y flujos sustentables de retorno del empaquetado. Esto reviste una importancia fundamental, pues más del 95 % de las dosis mundiales de vacunas del COVID-19 se fabrican en tan solo ocho países, desde los cuales tienen que distribuirse al resto del mundo.
  • También deberían implementarse modelos de distribución terrestres de última milla en función de las necesidades locales, priorizando la ubicación estratégica de los almacenes, la sincronización de los flujos de vacunas y productos auxiliares y el número y la localización de los puntos de vacunación.

La infraestructura logística y las capacidades establecidas deberán mantenerse a ese nivel, ya que en los próximos años se necesitarán anualmente entre 7.000 y 9.000 millones de dosis de vacunas adicionales para mantener bajas las tasas de reinfección y frenar el ritmo de las mutaciones del virus, sin contar con las fluctuaciones de temporada.

“Aunque nos hemos desempeñado con agilidad durante esta pandemia, debemos permanecer preparados para grandes flujos de pacientes y volúmenes de vacunas, mantener la infraestructura y la capacidad logística, y planificar al mismo tiempo las fluctuaciones estacionales, proporcionando una plataforma estable y bien equipada para los años venideros,” explicó Roa.

Planificación futura

Según el estudio, es imprescindible planificar de cara al futuro para identificar y prevenir crisis sanitarias mediante cooperaciones activas, sistemas de alerta global ampliados, una agenda integrada para la prevención de epidemias e inversiones específicas en I+D. También se recomienda expandir e institucionalizar las medidas para contener y combatir el virus (por ejemplo, rastreo digital de contactos y creación de reservas nacionales) para asegurar una preparación estratégica y unos tiempos de respuesta más eficientes. Para facilitar un rápido despliegue de la medicación, que incluye los productos diagnósticos, terapéuticos y las vacunas, los gobiernos y la industria deberán mantener unas capacidades de producción en disponibilidad permanente, con investigación de modelos, producción y planes de aprovisionamiento, y además expandir las capacidades locales de implementación.

Para leer el texto íntegro del estudio, haga clic en el link siguiente:
https://www.dhl.com/pandemic-resilience

Secretario General del MOP Ibraín Valderrama participa en inspección de avances del puerto de cruceros de Amador

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Con el objetivo de evaluar los avances de la construcción del puerto de Cruceros de Amador, el secretario general del Ministerio de Obras Públicas Ibraín Valderrama atendió la invitación de la Subadministradora de Turismo Denis Guillén en la que también participaron funcionarios de la Autoridad Marítima de Panamá, la Alcaldía los cuales forman parte del Gabinete Turístico.

Esta obra abarca una superficie de 8.5 hectáreas y contribuirá a impulsar el desarrollo del turismo y los servicios en Panamá. Ubicado en el lado Pacífico del Canal de Panamá, este proyecto contará con dos muelles que tendrán la capacidad de atender dos cruceros de hasta 4 mil pasajeros cada uno

En ese sentido, el secretario general del MOP Ibraín Valderrama indicó que Panamá tiene muchos atractivos turísticos que ofrecer y con este puerto de cruceros llegarán más visitantes.

Añadió que esta obra va muy ligada al proyecto de Interconexión de la Cinta Costera III con Amador que permitirá a los turistas y visitantes una mejor accesibilidad a la ciudad capital.

Cabe señalar que, recientemente el Consejo de Gabinete aprobó destinar recursos por el orden de B/.20 millones para la continuación de la construcción del Puerto de Cruceros de Amador y el presidente de la República Laurentino Cortizo Cohen hizo efectiva la orden de proceder para el Estudio, Diseño, Construcción y Financiamiento para la Interconexión Cinta Costera III – Calzada de Amador, que beneficiará a más de un millón 700 mil habitantes aproximadamente.

Los secretos para una transformación exitosa en el sector bancario

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● El gran reto de las entidades financieras durante el futuro inmediato consistirá en adaptar sus conversaciones a los nuevos parámetros de la virtualidad y del usuario omnicanal.
● La necesidad de virtualizar las interacciones debe ir acompañada de la búsqueda de mecanismos que permitan mantener altos estándares de seguridad para evitar suplantaciones.

Sin duda, el mundo cambió hace un poco más de un año. No hay sector que no se viera obligado a acelerar la digitalización dentro de las empresas. En un informe realizado en Panamá por la multinacional VISA, se explica que el uso de canales de pago no presenciales se incrementó en 42%, dada la gran apuesta existente por el mundo digital en este país.

Por eso, la evolución de este sector debe abordarse en este momento histórico para repensar el futuro de la banca. Ese será justamente el tema de debate durante el “DECODE Banca 2021, retos de una nueva era”, que se llevará a cabo el próximo jueves 3 de junio a través de la plataforma Zoom. En este evento, se presentarán diferentes expertos del continente para hablar sobre la transformación digital del sector financiero.

Al referirse sobre los retos que enfrenta la banca, se empiezan a mostrar posturas al respecto. Gregorio Patiño, vicepresidente de Nuevos Negocios en Pragma, compañía experta en transformación digital, asegura que los principales retos del sector financiero giran alrededor de las conversaciones: “Desde que la tecnología permitió la movilidad de las personas, cambiaron las dinámicas de conversación, entonces la manera en que interactuamos con nuestros pares y con las empresas se ha transformado, pues la inmediatez de la comunicación exige soluciones en formatos cortos y de fácil consumo. Este cambio ha impactado en todo tipo de empresas, y la pandemia aceleró aún más este proceso”.

Históricamente, la atención no presencial en el sector financiero se asumía como algo opcional. Por razones de riesgo, operaciones o cultura organizacional, muchas entidades se resistían a reemplazar los canales físicos o la atención directa. Sin embargo, la pandemia cambió totalmente este panorama, ya que el cliente y sus necesidades se situaron como prioridad.

En esa medida, las dinámicas de interacción de la no presencialidad se volvieron un imperativo, y lo virtual una realidad. Por eso, “el gran reto de las entidades financieras, este año y los venideros, consiste en adaptar sus conversaciones a los nuevos parámetros de la virtualidad y del usuario omnicanal. Cualquier proceso de transformación digital que pretenda ser medianamente exitoso debe considerar esa evolución de las conversaciones con los clientes”, expresó Patiño.

Bajo esta sombrilla de transformación digital, se desprende otro desafío: conocer al cliente para evitar la suplantación. Al virtualizar las interacciones, es necesario encontrar mecanismos que permitan mantener la misma seguridad y oferta de valor independientemente del canal, sea virtual o presencial. Al final, la necesidad sigue siendo la misma: interactuar con los clientes por medio de la tecnología para facilitar las transacciones. De ahí que simplificar los trámites y valorar el tiempo del usuario debe ser la razón principal de cualquier iniciativa del sector financiero, sin importar de qué país se trate.

El camino constante de la transformación digital
En este momento existe una mayor consciencia en el desarrollo de iniciativas digitales en Latinoamérica. Sin embargo, para acelerar el proceso, es necesario establecer mecanismos de comunicación entre los entes reguladores y los principales actores del sector, pues no en todos los países la regulación y los procesos avanzan al mismo ritmo, convirtiéndose en una gran tarea por trabajar.

Por ejemplo, hay países que no cuentan con la suficiente libertad para operar servicios financieros en la nube, entonces la ruta debería apuntar, obviamente con la debida gestión de seguridad y de riesgo, a que las entidades financieras de algunos países tengan condiciones más favorables y cuenten con mayores ventajas para aprovechar ciertas tecnologías. Por eso es definitivo que se dé esa alineación de cara al futuro.

Un asterisco a la experiencia de usuario
Las personas actualmente están más informadas y son más exigentes. Quieren que los bancos los conozcan mejor para ofrecerles productos a la medida o más ajustados a sus necesidades. Los usuarios de servicios financieros buscan experiencias y transacciones fluidas, simples y transparentes. Además, requieren de una experiencia omnicanal de comienzo a fin.

En definitiva, el cliente actual busca realizar sus transacciones financieras en cualquier momento, en cualquier lugar y por cualquier canal. Adicionalmente, hay una alta necesidad de crear ecosistemas que le faciliten la vida al usuario.

¿Cómo lograrlo? Conocer y entender las necesidades y dolores de los consumidores. Esto implica que los bancos pongan al cliente en el centro, en lugar de enfocarse en su producto o en el canal. Por eso, los procesos de diseño de servicios deben ser impecables, sumado a la apuesta por transformar la cultura de la organización para que sea ágil e impulse la salida rápida al mercado. Adicionalmente, debe usarse la analítica para conocer las preferencias, necesidades y comportamiento de compra de los clientes.

“La banca debería habilitar la mayoría de su portafolio de productos y servicios para ser consumidos digitalmente, pero siempre ubicando al usuario en el centro de la conversación. La pandemia convirtió este desafío en una necesidad. Ya no por conveniencia o convicción, sino por un tema de salud pública. Aun así, son muchas las organizaciones que no tienen contemplada su estrategia de esa manera”, expresó el vicepresidente de Nuevos Negocios en Pragma.

Los modelos ‘open banking’ – economía de API
En cuanto a este tipo de modelos, su mayor desafío tiene que ver con la regulación, pues se necesitan reglas claras para quienes incursionan en ellos. Las nuevas apuestas están enriqueciendo el ecosistema financiero y lo están volviendo híbrido. Sin embargo, aún no han revolucionado tanto el mercado como para cambiar la banca tradicional.

Las fintech, insurtech y otro tipo de emprendimientos similares se irán consolidando o decantando e incluso algunas perderán relevancia. En lugar de cambiar totalmente el ecosistema, los nuevos modelos abrirán paso a una colaboración armónica entre las nuevas iniciativas y las entidades financieras que se adapten a los cambios en las conversaciones.

Ciberseguridad, un eje fundamental
La seguridad es un pilar fundamental de cualquier servicio financiero, independientemente del canal. Especialmente en los neobancos, al no existir soportes físicos en la creación e identificación de los usuarios, se debe contar con controles adicionales para salvaguardar la información de los clientes de manera segura.

Para concluir, Patiño destacó: “Más allá de las herramientas, las entidades financieras deben apalancarse en una cadena de valor en la que los bancos se asocien con proveedores expertos en las mejores prácticas de seguridad informática, socios estratégicos que ayuden a mitigar los riesgos durante la implementación y su ciclo de vida. Además, por supuesto, de alojar sus servicios en la nube. En plataformas on-premise, es imposible que opere un neobanco con la suficiente flexibilidad que requiere”.

La tan esperada colaboración de McDonald’s x BTS comienza con una colección exclusiva

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• A partir del 1 de junio, los clientes de McDonald’s también podrán disfrutar del Meal favorito de estos íconos del pop.

¡Estamos contando los días para que llegue el BTS Meal a McDonald’s! el combo insignia de la banda – con Chicken McNuggets de 10 unidades, las papas mundialmente famosas en tamaño mediano, Coca-Cola mediana y las salsas Sweet Chili y Cajún inspiradas en las recetas de McDonald’s de Corea del Sur – que estarán disponibles en todos los restaurantes a nivel nacional a partir del 1 de junio. Pero mientras tanto, empezamos a divertirnos desde ya.

Esta noche, estarán ofreciendo otra forma de celebrar esta colaboración tan esperada. Las alarmas deben estar programadas a las 19:00 horas cuando McDonald’s y BTS iniciarán la venta en línea de una increíble colección exclusiva a través de la app Weverse Shop. Esta colección con diferentes piezas está inspirada en algunos de los ítems más deseados del BTS Meal, con piezas que serán dinamita como abrigos con capucha, batas moradas, medias y sandalias. Ya sea el logo de la caja de papas de McDonald’s con siete papas, una por cada miembro de BTS, o el matrimonio entre el morado de BTS y el rojo y dorado de McDonald’s, estos diseños son la perfecta representación de una icónica asociación entre dos marcas favoritas de los fanáticos. Y para obtenerlos, invitan a descargar la app Weverse Shop y crear una cuenta mientras te preparas para que salga la colección.

“Sabemos que nuestros clientes y empleados han estado esperando con ansias la llegada a Panamá del primer pedido con el sello de estas celebridades, y estamos encantados de que esta colaboración llegue el próximo martes 1 de junio,” comentó Martha Arango, gerente de Comunicaciones Corporativas de Arcos Dorados. “No podríamos estar más emocionados por empezar a ver a nuestros clientes disfrutando su BTS Meal y luciendo sus piezas favoritas de la exclusiva colección”.

McDonald’s también está presentando un nuevo comercial con el nuevo sencillo de la banda, “Butter”, que encabezó las listas de éxitos la semana anterior. Tú puedes dar click aquí para ver el anuncio.

Los clientes de Panamá pueden pedir el BTS Meal en los 74 restaurantes McDonald’s a nivel nacional y disfrutarlo también por medio de AutoMac y McDelivery desde el 1 hasta el 30 de junio. Y con el BTS Meal llegando a cerca de 50 países a nivel mundial, los clientes alrededor del mundo pronto estarán disfrutando el menú favorito de McDonald’s de estos artistas. La lista completa de países participantes y fechas de disponibilidad del BTS Meal pueden ser encontradas aquí.

Desafíos de la seguridad empresarial en tiempos de pandemia

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Planes integrales de seguridad son esenciales para el retorno laboral seguro en el sector empresarial.
La crisis generada por la pandemia amplió la demanda de servicios de seguridad con requerimientos que van desde protocolos de bioseguridad en los accesos y controles de aforo, hasta el establecimiento y revisión de acciones para garantizar la continuidad del negocio.


La emergencia de salud pública generada por la pandemia de la Covid-19 en el mundo, hizo que las empresas adaptaran sus operaciones a las exigencias regulatorias y adoptaran prácticas para preservar la salud y seguridad de sus trabajadores en busca de garantizar la continuidad del negocio.
En Panamá operan 175 grupos empresariales registrados como Sedes de Empresas Multinacionales (SEM) y, en general, entre corporaciones nacionales y extranjeras que no pararon labores y el 52% de compañías que han activado contratos suspendidos a sus trabajadores hasta marzo de 2021, todas son organizaciones que han tenido que trabajar en el diseño de planes de continuidad y retorno laboral. Para desarrollarlos debieron revisar sus estrategias y planes de resiliencia considerando que la situación ha generado impactos prolongados.
En este contexto, los planes de seguridad de las empresas han establecido nuevos protocolos y procesos para garantizar un retorno seguro. “A partir de la pandemia las empresas buscan su supervivencia y, para ello, establecieron las medidas de bioseguridad con protocolos y procesos que han mantenido durante la reapertura de actividades económicas y que, en algunos casos, mantendrán después de superada la situación”, aseguró Antonio Pérez, gerente general de EULEN Seguridad, empresa que opera en Panamá y es parte de la multinacional de origen español Grupo EULEN.
De acuerdo con Pérez, para las compañías privadas es imprescindible reforzar los planes de seguridad mixta utilizando agentes y recursos electrónicos, así como su seguridad cibernética, un elemento clave debido al aumento del trabajo remoto. “También se incrementaron los programas de capacitación para proteger la seguridad y salud de los trabajadores durante el retorno”, completó el ejecutivo.
Un estudio de la firma Mercer Marsh Beneficios publicado en 2020 indica que durante la pandemia, 55% de las empresas siguieron trabajando con el enfoque de mantener medidas que protegieran la salud y seguridad de sus trabajadores y clientes pues son consideradas dentro de las industrias esenciales en cuarentena; 76% elaboró un plan para garantizar la salud y seguridad de sus trabajadores en el retorno laboral; 59% tenía un programa de capacitación para proteger a sus trabajadores durante el retorno y 95% implementaron trabajo remoto para las posiciones que lo permitieron. Esta encuesta analizó la realidad de más de 700 empresas en 12 países de Latinoamérica y el Caribe en tiempos de Covid-19.
En el país, las empresas avanzan en sus procesos de apertura basándose en lo dispuesto por la Ley N°201 de 25 de febrero de 2021 que establece las Medidas Temporales para Preservar el Empleo y Normalizar las Relaciones de Trabajo en Panamá, regulando el reintegro gradual de los trabajadores por sector económico: sector primario hasta tres meses, sector secundario seis meses y sector terciario hasta ocho meses.
Planes de seguridad
Adicional a los protocolos de bioseguridad para los accesos y los controles de aforo, las empresas replantean sus planes integrales de seguridad para garantizar la continuidad del negocio. Desde EULEN Seguridad advierten que en cuanto a políticas de Seguridad y Resiliencia Organizacional frente a la pandemia, las compañías trabajan en el desarrollo de programas GRC (gobierno, riesgo y cumplimiento), Planes de Gestión de Crisis (PGC) y Planes de Continuidad de Negocio (PCN).
Según explicó Antonio Pérez, en tiempos de crisis un plan de seguridad debe solucionar los problemas a los que se enfrentan las organizaciones en la operatividad de sus sistemas de gestión diseñando soluciones sobre cuatro pilares: centralización, automatización, monitorización y trazabilidad. Estos elementos permiten a las organizaciones mantener un alto grado de control de las situaciones que se presenten al contar con la información necesaria en el momento requerido para tomar decisiones y ejecutar de manera certera.
“Al tener toda la información centralizada se reducen los datos dispersos, lo cual permite tomar mejores decisiones; la automatización elimina las actualizaciones manuales y facilita conocer la información, el trabajo realizado y las situaciones que se presenten, optimizando los recursos, de manera más rápida y reduciendo el error; la monitorización permite revisar y vigilar los procesos accediendo a los sistemas de gestión desde la sala del centro de operaciones y la trazabilidad genera una serie de archivos históricos para revisar los procesos, identificar situaciones y reaccionar”, detalló Pérez.
Las situaciones más diversas se pueden resolver siguiendo la interrelación de estos cuatro pilares, que se han hecho más relevantes para las empresas con la irrupción de la pandemia de la Covid-19. “Desde el seguimiento de situaciones no críticas pero importantes, como resolver que un equipo de aire acondicionado no esté proveyendo la temperatura adecuada en un centro comercial, hasta tomar las decisiones y acciones certeras al generarse un incendio en un edificio de oficinas, o garantizar que los equipos utilizados por los colaboradores para el trabajo remoto sean seguros”, ejemplificó.
Además, Pérez consideró que las organizaciones deben seguir otras mejores prácticas como: establecer equipos de Gestión de Crisis y Continuidad de Negocio, planes de contingencia o de sostenibilidad empresarial, mecanismos de comunicación de información y planes de respuesta por los riesgos generados en la cadena de suministro (si fuera un requerimiento en el sector de operación). “Por otra parte, se debe considerar un plan de seguridad de la información y la privacidad pues hay personal en teletrabajo y en sus casas los equipos y la red no tienen la protección que tenían en las oficinas”, aseguró el gerente.

Retorno corporativo seguro
Con el fin de ejecutar un proceso de retorno seguro, desde EULEN Seguridad se recomienda a las empresas considerar las siguientes acciones, protocolos y programas:
• Identificar las prioridades de reingreso. Protección total a través de soluciones de higiene, personal de limpieza visible y bien entrenado, mantener una densidad reducida en el lugar de trabajo con rediseño del espacio para mantener nuevos estándares de distanciamiento.
• Identificar actividades y sitios críticos. Acceso limitado y controlado para gestionar la densidad y nuevos protocolos para reducir las reuniones y permitir la colaboración, incluyendo un análisis de proximidad.
• Programa de capacitación y educación para prepararse para el regreso al trabajo. Protocolos de desplazamientos y viajes y nuevas pautas de comportamiento post-Covid, apoyo psicológico, etc.

• Protocolos de distanciamiento social y físico. Con soluciones de evaluación a colaboradores y visitantes.

• Continuidad en el reforzamiento de las TIC. Seguimiento y medidas de control utilizando nuevos equipamientos y tecnologías con mayor capacidad de trabajo en remoto y fortalecimiento de la ciberseguridad y protección de la información.
EULEN Seguridad brinda servicios diversificados que combinan soluciones de seguridad física y electrónica, bajo estándares internacionales. En seguridad física ofrece agentes con diferentes perfiles dependiendo del recurso que se requiera en el centro de trabajo, desde vigilantes de control de acceso, control de rondas, hasta vigilantes para verificación de controles para instalación y prevención de salud ocupacional. Además, la compañía es experta en seguridad de áreas comerciales, custodia para multinacionales, áreas bancarias y unidades de atención a emergencias.
En requerimientos de seguridad mixta ofrece unidades de control con rondas virtuales y físicas para atender situaciones o alarmas, y seguridad itinerante con agentes que hacen rondas de vigilancia en las instalaciones, además de videovigilancia o centro de monitoreo del cliente o desde el centro de control de EULEN Seguridad en ciudad de Panamá.
En seguridad electrónica ofrece instalación, mantenimiento y control de alarmas, cámaras de circuito cerrado, controles de acceso, verificación de aforos, seguridad de procesos, así como servicios de consultoría y ciberseguridad enlazados con casa matriz en España.

CIFI y Banverde cierran Préstamo Sindicado de US$57 Millones para Energía Solar en México

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Incrementando el monto total de capital levantado a US$76 millones

La ronda de inversión fue liderada por la Corporación Financiera para el Financiamiento de Infraestructura (CIFI), con aportaciones de capital por los co-sponsors WRB Serra Partners y Banverde Activos, lo cual facilitará una capacidad de ejecución de hasta US$76 millones en proyectos por los próximos 3 años. Como resultado del financiamiento, Banverde proyecta la instalación de 80 MW en sistemas de energía solar distribuida a través de México, resultando en una reducción aproximada de 65,000 toneladas anuales de emisiones de CO2.

Banverde, el primer fondo dedicado a generación distribuida solar en México para clientes comerciales e industriales ha cerrado un préstamo sindicado de US$57 millones para financiar la adquisición de proyectos solares de pequeña escala en el país.

CIFI se ha posicionado como un socio estratégico clave para empresas en Latinoamérica y el Caribe que son pioneros en la creación y expansión de nuevos mercados. “Junto al equipo de Banverde, vemos una tremenda oportunidad para ofrecerles a clientes comerciales e industriales en México los financiamientos más atractivos para generación distribuida solar, en cuanto a precio y rapidez de instalación, con el objetivo final de contribuir a la transición energética del país a ser 100% renovable hacia futuro,” dijo Iván Núñez, Director en CIFI.

Banverde utilizará el capital levantado para acelerar el financiamiento de las adquisiciones de pequeñas plantas de generación fotovoltaica de auto abasto con capacidades de hasta 500 KW en México. La misión de la compañía es apoyar al sector comercial e industrial en la transición hacia un futuro energético sustentable.