La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informa que las quejas contra inmobiliarias ocupan el primer lugar entre los casos atendidos en lo que va del año.
De acuerdo con cifras de la Dirección Nacional de Protección al Consumidor, entre enero y agosto de 2025 se recibieron 284 reclamaciones, cuyo monto global asciende a B/.8,128,143.37.
Los principales motivos fueron:
- 168 por devolución de dinero: B/.1,785,447.83
- 32 por falta de información: B/.1,712,894.30
- 29 por vicios ocultos: B/.921,074.11
- 20 por incumplimiento de garantía: B/.844,916.44
- 18 por incumplimientos de contrato: B/.1,859,704.31
- 5 por cláusulas abusivas: B/.725,778.96
Si bien muchas empresas inmobiliarias trabajan para reducir el número de inconformidades, aún persisten situaciones que generan reclamos de los consumidores y que son atendidas por la institución.
La Acodeco recuerda que se consideran cláusulas abusivas aquellas disposiciones en contratos de adhesión que imponen condiciones desequilibradas o en perjuicio de los consumidores.
En materia de validaciones de proyectos de viviendas nuevas, durante el primer año de gestión del administrador general, Ramón Abadi Balid, se han realizado seis validaciones previas equivalentes a B/.1,886,145.22, lo que representa el 29% del total notificado (B/.6,486,466.93). Esto se tradujo en un ahorro para los consumidores de B/.4,600,321.71.
La Acodeco exhorta a los agentes económicos del sector inmobiliario a solicitar gratuitamente la validación previa de sus proyectos, mediante nota dirigida al director nacional de Libre Competencia, Diego Morales. Asimismo, tienen la opción de recibir una capacitación virtual, a cargo de especialistas de la institución, que les permitirá aclarar dudas antes de presentar la documentación requerida.
Fuente: Team Inversiones & Negocios
